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En tant qu’expert sur sa gamme de produit, il/elle :
- Assure le support technique du SAV et des BU, des agences et des clients.
- Assure l’interface technique avec les constructeurs et les clients.
- Est le référent technique sur sa gamme de produit.
- Participe à l’amélioration continue de son service.
- Conçoit et réalise des bases de données techniques nécessaires au traitement des dossiers techniques.
- Organise le suivi de la documentation électronique sur flashnet, SIS, SIS WEB…
- Assure la Satisfaction des interlocuteurs du service technique.
- Réponses aux questions et problèmes posés dans un délai plus court possible (dans la journée le plus souvent).
- Assure le support technique du SAV et des BU, des agences et des clients.
- Assure l’interface technique avec les constructeurs et les clients.
- Est le référent technique sur sa gamme de produit.
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- Conçoit et réalise des bases de données techniques nécessaires au traitement des dossiers techniques.
- Organise le suivi de la documentation électronique sur flashnet, SIS, SIS WEB…
- Assure la Satisfaction des interlocuteurs du service technique.
- Réponses aux questions et problèmes posés dans un délai plus court possible (dans la journée le plus souvent).
Pré-requis pour ce poste
- BTS minimum dans une formation technique avec une bonne connaissance du secteur Industrie & des Engins TP
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